До начала работ был проведен аудит, стартовые показатели проекта следующие:

• Средний CPL (стоимость лида) 4300 руб
• Средний CR (конверсия сайта) 0,5%
• Среднее качество лида 60%

Таким образом квалифицированный лид стоит более 6000р.

Ежемесячный бюджет составлял 200000 руб в месяц, реклама не окупалась.

Рекламные кампании настраивали специалисты Yandex. Настройки были небрежные. Кампания на поиск приводила нецелевой трафик и не давала лидов вообще.

Кампани в РСЯ работала лучше, но лида были дорогие, кампания не обучалась.

Никаких улучшений не производилось, кампании работали на автомате.

С такими стартовыми показателями начали работу над проектом.

1 Ограничили количество капельниц для продвижения

Из более чем 20 капельниц для рекламы взяли 5 самых востребованных.

Согласовали оферы на каждую.

2 Проработали упаковку продукта

Отрисовали качественные графические материалы.

Проработали несколько креативов под каждую капельницу.

3 Провели серию тестов

В течении месяца тестировали различные настройки рекламных кампаний в ЯндексДирект, планомерно улучшая качество трафика. Выявили рабочие решения.

4 Провели несколько тестов различных виджетов повышения конверсии

Внедрили на сайт чат-бот и обратный звонок. Провели интеграцию с CRM.

5 Внедрили сервис фильтрации ботов, для борьбы со спам заявками.

В результате получили очень интересный результат.

Удалось увеличить среднюю конверсию в лид и повысить качество лидов, а так же скорость их обработки.

Основной проблемой на уровне трафика было недостаточное количество данных о конверсиях. В рамках доступных бюджетов, кампании не выходили на обучение.

Мы знали что до 50% клиентов приходят через звонки с сайта. Обогащение системы данными о звонках могло помочь в этой ситуации. Но динамический коллтрекинг не согласовали (не вписывался в бюджет).

Обучение кампаний на микро конверсиях (клик по номеру телефона, переход в мессенджер) тестировали, но это не принесло роста лидов.

Решение было найдено в сервисе обратного звонка.

Протестировали 2 варианта EnvyBox и Leadback, после сравнения остановились на Leadback. Помимо оратного звонка так был внедрен чат бот.

Со временем, стали получать больше конверсий, рекламные кампании обучились и результаты улучшились.

За 3 месяца работы над проектом получили следующие результаты:

• Средний CPL (цена лида) снизилась с 4300 руб до 2000 руб.
• Средний CPL (конверсия сайта) увеличили с 0,5% до 1,5%
• Качество лида увеличлислось с 60% до 80%

За счет снижения CPL и повышения квалификации удалось более чем в 2 раза снизить стоимость квалифицированного лида с 6000 руб. до 2400 руб.

Эффект был получен за счет совокупности успешных решений:

1 Техническая работа с рекламными кампаниями и улучшение качества трафика.

Протестировав несколько инструментов, сосредоточили бюдже на кампаниях в РСЯ.

Очень важно максимально качественно заполнить объявления, с хорошими креативами и максимально разнообразными офферами.

2 Удачно подобранные технические решения на сайте.

В данном проекте посетители в равной степени совершали целевые действия через заявки на сайте, чат-бота и заказы обратного звонка.

Интеграция Leadback позволила получить больше лидов, насытить рекламную кампанию данными о конверсиях и выйти на обучение.

3 Внедрение сервиса ClickFraud и автодозвон

После фильтрации трафика сервисом ClickFraud спам заявок стало существенно меньше.

А автоматический обзвон лидов в Leadback существенно сократил время обработки лидов.

Все это в совокупности повлияло на рост квалификации.

Совокупность этих решений позволило снизить стоимость квалифицированного лида в проекте более чем в 2 раза, с 6000 руб. до 2400 руб.